Доставка, оплата и возврат

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». Передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального кода.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «АЛЬФА-БАНК». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

В соответствии с п.4 статьи 26.1 «О дистанционном способе продажи товара» закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней. Delform предоставляет покупателям более выгодные условия: вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При получении заказа почтой/транспортной компанией возврат или обмен можно осуществить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента вручения заказа при сохранении товарного вида. Обратную доставку оплачивает Delform, данные для пересылки предоставляются нашими менеджерами по запросу. Возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента вручения возврата продавцу.

При получении заказа на складе самовывозом возврат или обмен можно осуществить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней при сохранении товарного вида.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного Продавцом (изготовителем).

Товар ненадлежащего качества — это Товар, имеющий недостатки (дефекты), которые возникли в результате производственного брака. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить:

• документ, удостоверяющий личность;
• заявление о возврате;
• кассовый или товарный чек.

В случае обнаружения недостатков Товара Продавец вправе за свой счет провести экспертизу Товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и отказать Покупателю в возврате Товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет. В случае если в ходе экспертизы будет установлено, что недостатки (дефекты) Товара возникли по вине Покупателя, он компенсирует Продавцу стоимость экспертизы.

Способ возврата денежных средств за Товар совпадает со способом его оплаты при приобретении — наличными или безналичный расчет. Возврат оплаты возможен только на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

По факту приема Товара на склад и передачи заявления на возврат денежные средства возвращаются в течение 1–10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от скорости обработки операций банка Покупателя.

При возврате Товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает Delform.

При возврате Товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине Покупателя, расходы на доставку оплачивает Delform.